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Shipping
All orders are carefully prepared and shipped from my studio in Seine-et-Marne, France.
Shipping Destinations & Delivery Times
I offer shipping within France and internationally.
Orders are generally prepared and dispatched within 2 to 3 business days.
Once shipped, estimated delivery times are as follows:
Mainland France: 2 to 4 business days
European Union: 3 to 7 business days
These delivery times are estimates and may vary depending on the destination, shipping carrier, and any customs procedures.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated based on La Poste's rates, depending on the destination, weight, and size of the package.
The exact shipping cost is displayed at checkout before payment.
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information, if available.
Returns
Changed your mind? No problem!
You have 14 days from receiving your order to let me know you'd like to return an item.
To arrange a return, please email me at contact@jonesie.fr with your order number.
You then have another 14 days to send the items back, carefully packaged, ideally in their original packaging.
Return shipping costs are the customer's responsibility, except in cases of defective or non-compliant products, or if I've made a mistake with your order.
Refunds will be issued in accordance with my Terms & Conditions of Sale.
Please note: Items made to your specifications or clearly personalized are not eligible for the statutory right of withdrawal.
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Livraison
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis mon atelier en Seine-et-Marne.
Zones et délais de livraison
Je propose la livraison en France et à l'international.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les éventuelles formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs pratiqués par La Poste, selon la destination, le poids et le format du colis.
Le montant exact est indiqué lors du passage de commande, avant le paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.
Retours
Vous avez changé d'avis ? Aucun souci ! Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour m’informer de votre souhait de retourner un article.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de ma part.
Le remboursement sera effectué conformément à nos Conditions Générales de Vente.
À noter : les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Un problème avec votre commande ?
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